به وب سایت کیان تدبیر کاسپین خوش آمدید. استفاده از این وب سایت، ثبت سفارش و خرید کالا از این فروشگاه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفا پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. معرفی فعالیت فروشگاه
کیان تدبیر کاسپین در زمینه واردات، فروش، تأمین و پشتیبانی قطعات و تجهیزات الکترونیکی، لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر و انواع کالاهای گروه حافظه فعالیت میکند. بخشی از خدمات این مجموعه شامل ارائه گارانتی، پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش برای کالاهای مشمول گارانتی است.
۲. شرایط ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل، برگشت مرسوله یا بروز مشکل در ارسال به دلیل ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا غیر واقعی، بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو قطعی کالا نیست. سفارش پس از بررسی موجودی، تأیید اطلاعات و پرداخت موفق، وارد مرحله پردازش خواهد شد.
۳. قیمت کالاها و پرداخت
قیمت محصولات در صفحه هر کالا نمایش داده میشود. مبلغ نهایی قابل پرداخت، شامل قیمت کالا و در صورت وجود، هزینه ارسال یا سایر هزینههای مرتبط، پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد.
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت معرفی شده در سایت انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش ثبت شده و فرآیند بررسی و آماده سازی آغاز میشود.
در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، تغییر ناگهانی موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، کیان تدبیر کاسپین حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را به مشتری بازگرداند.
۴. موجودی کالا
کیان تدبیر کاسپین تلاش میکند اطلاعات موجودی کالاها را به صورت دقیق و به روز در سایت نمایش دهد. با این حال، ممکن است در برخی موارد به دلیل تغییرات موجودی، خطای سیستمی یا همزمانی ثبت سفارشها، کالای انتخاب شده ناموجود شود.
در چنین شرایطی، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و در صورت پرداخت وجه، مبلغ سفارش طبق روال مالی شرکت به مشتری بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل مشتری، کالای جایگزین پیشنهاد میشود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
ارسال کالا طبق روشهای اعلام شده در سایت انجام میشود. زمان آماده سازی و ارسال سفارش ممکن است بسته به نوع کالا، شهر مقصد، شرایط شرکت حمل و نقل و وضعیت موجودی متفاوت باشد.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل، مسئولیت زمان دقیق تحویل نهایی بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود. کیان تدبیر کاسپین پیگیری لازم را برای ارسال صحیح سفارش انجام میدهد.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت ظاهری بسته بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب دیدگی جدی در بسته بندی، بهتر است موضوع در همان زمان به مأمور تحویل اعلام و از دریافت بسته آسیب دیده خودداری شود.
۶. شرایط بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا باید در بازه زمانی اعلام شده در صفحه شرایط بازگشت کالا و مطابق قوانین مربوط به خرید اینترنتی ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته بندی، لوازم جانبی، کارت گارانتی، فاکتور و اقلام همراه تحویل داده شود.
کالاهایی که دارای آسیب فیزیکی، شکستگی، سوختگی، مخدوش شدن شماره سریال، باز شدن غیر اصولی، استفاده نادرست یا دستکاری فنی باشند، مشمول بازگشت عادی کالا نخواهند بود و فقط در صورت تأیید واحد فنی قابل بررسی هستند.
برای کالاهای الکترونیکی، لوازم جانبی دیجیتال و کالاهای گروه حافظه، بررسی فنی کالا پیش از تأیید بازگشت یا تعویض ضروری است.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
برخی از کالاهای عرضه شده در سایت دارای گارانتی و خدمات پس از فروش هستند. مدت و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه محصول، فاکتور یا کارت گارانتی مشخص میشود.
گارانتی شامل ایرادات فنی و عملکردی کالا در شرایط استفاده صحیح و عادی است. مواردی مانند آسیب فیزیکی، شکستگی، ضربه، نفوذ مایعات، نوسان برق، سوختگی، استفاده نادرست، تعمیر توسط افراد غیر مجاز، مخدوش شدن شماره سریال یا تغییر وضعیت ظاهری کالا میتواند باعث خروج کالا از شرایط گارانتی شود.
تشخیص نهایی شامل بودن یا نبودن کالا در شرایط گارانتی، پس از بررسی واحد فنی و خدمات پس از فروش انجام میشود.
۸. اصالت اطلاعات و مشخصات محصولات
کیان تدبیر کاسپین تلاش میکند مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و اطلاعات محصولات را با دقت در سایت درج کند. با این حال، ممکن است برخی مشخصات به دلیل تغییرات تولید کننده، تفاوت سری ساخت یا خطای انسانی نیاز به اصلاح داشته باشد.
مشتری پیش از خرید باید توضیحات، مشخصات فنی، شرایط گارانتی و سازگاری محصول با نیاز خود را بررسی کند. در صورت نیاز به راهنمایی، مشتری میتواند پیش از خرید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
۹. مسئولیت استفاده از کالا
مسئولیت انتخاب صحیح کالا، بررسی سازگاری محصول با دستگاه یا نیاز مشتری و استفاده صحیح از کالا بر عهده مشتری است.
کیان تدبیر کاسپین در صورت نیاز، راهنمایی لازم را پیش از خرید ارائه میدهد، اما تصمیم نهایی خرید بر اساس انتخاب مشتری انجام میشود.
۱۰. حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات مشتریان فقط برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی، گارانتی، پیگیری خرید و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
کیان تدبیر کاسپین متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را نزد خود محفوظ نگه دارد و از ارائه آن به اشخاص غیر مرتبط خودداری کند، مگر در مواردی که طبق قانون یا برای انجام فرآیند ارسال، پرداخت یا خدمات پس از فروش ضروری باشد.
۱۱. لغو سفارش
مشتری میتواند پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش خود را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه اعلام کند.
در صورتی که کالا ارسال شده باشد، لغو سفارش تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود.
در صورت لغو سفارش و تأیید فروشگاه، مبلغ پرداخت شده طبق روال مالی شرکت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۲. ثبت شکایت و پیگیری
مشتریان میتوانند برای ثبت شکایت، پیگیری سفارش، درخواست گارانتی یا دریافت پشتیبانی از طریق شماره تماس، پیام رسان پشتیبانی یا ایمیل رسمی شرکت با کیان تدبیر کاسپین در ارتباط باشند.
درخواستهای مشتریان پس از دریافت، بررسی شده و نتیجه از طریق راههای ارتباطی اعلام شده به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۱۳. تغییر قوانین و مقررات
کیان تدبیر کاسپین حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا به روز رسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از تغییر قوانین، به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین و مقررات است.
۱۴. پذیرش نهایی
ثبت سفارش در سایت کیان تدبیر کاسپین به معنای آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این صفحه است.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵